构建有温度、无障碍的网络环境——为“银发族”破解“数字困境”

目前，“银发族”正加速融入网络社会，互联网应用适老化改造行动持续推进，老年群体上网、用网的需求活力进一步激发。相关人士认为，政府引导、企业主导、社会帮扶、家庭反哺等方面齐头并进，将积极破解老年人数字鸿沟难题、促进数字红利惠及全民。

推动老年群体融入互联网

“智能手机什么都好，就是很多功能用不明白”“使用26键输入法时，我手指头粗，经常一按就按俩”“一不小心就会点到广告，还不好关”“手机经常会自动安装一些软件”……面对各类互联网应用，不少老年人直言不便。

近年来，国家有关部门陆续出台互联网适老化及无障碍改造方案，推动老年群体融入互联网，推进民生服务便利共享。2020年，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，明确提出“坚持解决突出问题与形成长效机制相结合”等。

2021年，工信部开展“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，要点工作包括互联网网站与移动互联网应用适老化及无障碍改造等。工信部发布的《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》，要求积极融合运用新技术，切实促进产品丰富多样和服务方便可及，提升互联网应用无障碍化普及率。

在政策引导下，不少互联网平台推出“关怀模式”的服务和功能。

用心用情弥合“数字鸿沟”

一系列互联网适老化、去障碍化改造举措初见成效。中国互联网络信息中心发布的《第50次中国互联网络发展状况》显示，2022年上半年，中国互联网基础设施建设不断加速，数字适老化及信息无障碍服务持续推进。

互联网适老化、去障碍化改造的紧迫性日益凸显，消除“数字鸿沟”的核心从“要不要”变为了“怎么做”，进行更贴合实际、更贴近用户需求的互联网改造成为数字时代公共服务的重要议题。

有关方面应用心用情推进信息无障碍建设，弥合“数字鸿沟”，在各种升级迭代中努力做减法。通过降低操作门槛，真正提高老年用户体验，让全社会共享数字发展红利。

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